芝麻客服助手下载|芝麻客服助手app V1.4.10 官方版下载

芝麻客服助手是一款专为客服人员设计的客户管理软件，旨在帮助他们高效地管理和回应客户的消息。通过这款应用，客服人员可以在手机上实时接收并回复客户的最新消息，支持消息推送时间段的设置，并能方便地查看客户资料信息。芝麻客服助手不仅提升了客服的工作效率，还增强了用户体验，确保客户的需求得到及时响应。

芝麻客服助手图片

应用介绍

芝麻客服助手是芝麻小客服的APP版本，主要功能包括接收和回复用户的咨询。作为一款综合性的客服SaaS系统，芝麻小客服支持将企业网站、APP、公众号、小程序、视频号等多渠道的用户咨询聚合在一起，进行集中处理。这不仅简化了客服工作流程，还提高了工作效率。通过移动端和PC端的同时在线，客服人员可以在任何时间、任何地点及时回应客户，确保不遗漏任何一条重要消息。此外，芝麻客服助手提供了多种回复方式，如快捷回复、自动回复等，使服务更加贴心和高效。

应用特色

1、悬浮窗口模式: 芝麻客服助手支持悬浮窗口模式，用户可以在使用其他应用时随时唤醒悬浮窗口，方便快捷地进行客户消息的查看和回复。

2、词库管理: 为了提高客服效率，芝麻客服助手提供了一个词库管理功能，用户可以在此添加常用的词条内容，方便日后复制粘贴使用，节省了输入时间。

3、全屏截图: 该应用还支持全屏截图功能，用户可以通过简单的操作实现全屏截图，方便保存和分享屏幕内容。

应用亮点

1、消息统一管理: 芝麻客服助手将各个应用中的用户消息统一管理，集成在一个聊天页面进行回复，极大地简化了客服的工作流程，提高了接待效率。

2、多客服协同接待: 该应用支持多客服协同办公，可以指定客服分配、随机分配或专属客服，客服之间可以互相转接、对话和查看聊天记录，确保客户问题得到高效解决。

应用评测

作为一名资深客服人员，我最近开始使用芝麻客服助手，整体体验非常满意。这款应用的设计非常人性化，操作界面简洁明了，各项功能一目了然。特别是悬浮窗口模式和词库管理功能，大大提高了我的工作效率。悬浮窗口让我可以在使用其他应用时随时查看和回复客户消息，而词库管理则节省了大量输入时间。此外，消息统一管理和多客服协同接待功能也非常实用，确保了客户问题能够迅速得到解决。

厂商：芝麻小事网络科技（武汉）有限公司

包名：com.imapp.xiaokefu

MD5：FEE92F409D76A6BD08C763C33BA69E44

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