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大小:55.46M时间:2024-04-18
类别:办公学习系统:Android
售后大师App是一款主打售后订单管理及相关功能的软件,在这里,不仅支持高效管理各种工单,能够让你充分享受到更加便捷的售后管理服务,而且售后大师可以帮助你一站式有效解决多种不同的售后管理问题,大大提高你的工作效率,除此之外,这款软件还支持随时随地在线查看客户的相关评价,更支持在线智能派单让你更加高效的办公。
统计分析,工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
工单管理,保内订单、保外订单、安装/施工单
客户管理,客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理
费用结算,客户结算、员工结算
智能派单,智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单
客户评价,匿名评价、服务提升
数据大屏,可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策
异常提醒,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行。
APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理
高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
售后大师一站解决售后管理问题,提高工作效率。
随时查看客户评价,智能派单,高效工作
v4.2.2:
【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
【售后大师】平台提供的主要功能如下:
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;
6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
7、通知公告:可以通知给所有的员工;
8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
售后大师APP并非面向所有用户注册使用,目前主要是面向已有合作的线下商户使用,提高商户公司的售后维修效率。
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